Bytesrätt
Bytesrätt gäller i 14 dagar på produkter som ej är defekta eller skadade. Skicka oss ett mail på info@enabeads.com med ordernummer och önskan om produkt du vill byta till, så hjälper vi dig vidare.
Retur
Vi tillämpar öppet köp i 14 dagar. Du har alltså rätt att beställa hem produkten och kan ändra dig när som helst under dessa 14 dagar. Om du ångrar dig lämnar du tillbaka produkten och får full återbetalning.
För att genomföra en retur måste din produkt vara oanvänd, i samma skick som du fått det och i originalförpackning.
Köparen är ansvarig för att betala eventuella fraktkostnader för den returnerade produkten. För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Efter 14 dagar kan vi inte erbjuda dig en återbetalning.
Om du önskar genomföra en retur. Maila info@enabeads.com, och ange ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare.
Återbetalning
När din retur är mottagen och registrerad, skickar vi ett mail till dig för bekräftelse av din returnerade produkt, samt eventuella anmärkningar på skick.
Vid uteblivet slitage behandlas återbetalning och återbetalning sker i enlighet med den betalningsmetod du använt vid köp. Det tar ett antal bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. Vi kan ej återbetala till ett annat konto än där betalningen gjordes från.
Återbetalning via Klarna
Har du handlat via Klarna kommer du vid en retur få uppdaterad faktura från Klarna. Dina pengar ska finnas på ditt konto hos Klarna inom 5-10 arbetsdagar. Om du har några frågor om ditt Klarna-konto, vänligen kontakta Klarna Kundtjänst.
Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du mot all förmodan inte mottagit dina pengar i retur, dubbelkolla ditt konto för att sedan kontakta din bank och/eller kreditkortsbolag. Det kan ta tid innan din återbetalning publiceras på ditt kontoutdrag.
Om du har gjort allt detta och pengarna fortfarande inte finns på kontot, kontakta oss på info@enabeats.com så ska vi försöka hjälpa dig.
Fel eller skadade föremål
När det gäller eventuella återvinningar följer Enabeads den svenska lagen ”Konsumentköplagen” (besök www.konsumentverket.se för att läsa mer). Byten sker endast av produkter som är defekta eller skadade. I enlighet med svensk lag har du i sådant fall rätt att kräva återbetalning. Kontakta oss på info@enabeads.com för att meddela oss defekt eller skadat föremål.
Frakt
Fraktkostnader baseras på de produkter du köper. För fraktpriser, se leveranspolicy. När det gäller frakt för retur är du som kund ansvarig för att betala returfrakt. Kontakta oss på info@enabeads.com om du önskar returnera en produkt.
Om det totala produktvärdet på din retur överstiger 750 SEK, bör du överväga att skicka med PostNord. Vi garanterar inte att vi kommer att få ditt returnerade objekt.
I händelse av tvister
Vid eventuella tvister följer vi rekommendationerna från Allmänna Reklamationsnämnden.